BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

1. Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die Glücksspielgesetze und -vorschriften seines Wohnsitzlandes zu informieren, bevor er Wetten auf der Website platziert.
2. Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (Mindestalter 18 Jahre) und Spieler, die das in ihrem Wohnsitzland für Online-Glücksspiel vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiel in seiner Gerichtsbarkeit zu informieren.
3. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen keine für Sie geltenden Gesetze verletzen. Das Einzahlen von Echtgeld und das Spielen um echtes Geld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer Verantwortung, diese einzuhalten.
4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugriff auf die Website oder das Spielerkonto zu sperren, falls der Spieler diese Anforderung nicht erfüllt.
5. Die Verfügbarkeit der Dienste ist nicht als Angebot oder Einladung unsererseits zu verstehen, die Dienste in einem Land zu nutzen, in dem deren Nutzung illegal ist.
6. Die folgenden Länder sind gesperrt: Curaçao, Zypern, Saba, Statia, St. Maarten, Israel, Union der Komoren, Niederländische Antillen, Gibraltar, Jersey, Angola, Albanien, Irak, Kuba, Jamaika, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libanon, Simbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Zentralafrikanische Republik, Elfenbeinküste, Sudan, Liberia, Syrien, Kaimaninseln, Somalia, Republik Kongo, Russland, Demokratische Republik Kongo, Nordkorea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Serbien, Äthiopien, Myanmar, Südsudan, Burkina Faso, Libyen, Mali, Barbados, Ruanda, USA, Ukraine. Dies schließt sämtliche Territorien und Besitzungen der genannten Nationen ein. Wir behalten uns das Recht vor, die Liste der gesperrten Länder nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Alle Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.
   Das Casino kann keine erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen garantieren, falls ein Spieler gegen diese Richtlinie zu gesperrten Ländern verstößt.
7. Das Casino akzeptiert keine Spieler, die zum Zeitpunkt der Kontoerstellung Angestellte oder Mitarbeiter des Unternehmens sind. Der Spieler bestätigt, dass er kein Mitarbeiter des Casinos oder ein Verwandter eines Mitarbeiters ist.
8. Das Casino akzeptiert keine Spieler, die sich selbst vom Spielen ausgeschlossen haben, solange die Selbstsperre in Kraft ist.

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Gerichtsbarkeiten möglicherweise nicht verfügbar sind, da dies den Richtlinien der Spieleanbieter unterliegt, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.

Wir können nicht garantieren, dass Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die Einwohner der hier aufgeführten eingeschränkten Länder unter Verwendung verschlüsselter Internetverbindungen zur Verschleierung ihrer Geolokalisierung erhalten oder angesammelt haben, nicht für ungültig erklärt oder von uns auf Anfrage zurückgefordert werden. Solche Handlungen der Spieler werden als Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen betrachtet, und wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto nicht zu eröffnen, zu sperren oder zu schließen, die Auszahlung Ihrer Gewinne zurückzuhalten und solche Gelder zur Deckung etwaiger von Ihnen verursachter Schäden zu verwenden.

1. Das Unternehmen betrachtet jedes Konto als inaktiv, wenn über einen Zeitraum von mehr als 180 aufeinanderfolgenden Kalendertagen kein Login verzeichnet wurde. Das Unternehmen wird die Spieler mindestens dreißig (30) Kalendertage im Voraus benachrichtigen, bevor ihr Konto als inaktiv gilt, damit sie über die entsprechenden Konsequenzen informiert sind.
2. In einem solchen Fall akzeptiert und erkennt der Spieler gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website an, dass das Unternehmen eine Gebühr für Inaktivität erheben kann. Spieler werden darüber informiert, dass sie dem Unternehmen gemäß den geltenden Geschäftsbedingungen gestatten, eine monatliche Verwaltungsgebühr (Inaktivitätsgebühr) von ihrem Konto abzubuchen – beginnend mit dem Monat nach dem Tag, an dem das Konto als inaktiv gilt, sowie zu Beginn jedes darauffolgenden Monats, solange das Konto inaktiv bleibt.
3. Gebühren dürfen nur von einem inaktiven Konto abgebucht werden, solange das Konto nicht ins Minus gerät. Falls das Unternehmen sich für eine Gebühr entscheidet, beträgt diese Inaktivitätsgebühr 10 (zehn) USD oder den Gegenwert in einer anderen Währung, abhängig von der Kontowährung des Spielers. Das Unternehmen stellt die Abbuchung der Inaktivitätsgebühr ein, wenn das Guthaben null beträgt oder das Konto vom Spieler reaktiviert wird.
4. Falls das Unternehmen entscheidet, ein Konto zu schließen, wird es – unbeschadet etwaiger AML-Gesetze und -Verfahren – sich bemühen, das verbleibende Guthaben entweder direkt zu überweisen oder den Spieler über dessen hinterlegte Kontaktdaten zu erreichen.

Falls es dem Unternehmen nicht gelingt, das verbleibende Guthaben zu überweisen, wird es entweder:

• das Konto offen lassen und eine monatliche Verwaltungsgebühr (Inaktivitätsgebühr) in Höhe von 10 (zehn) USD erheben, oder
• das Konto schließen und das verbleibende Guthaben einziehen, falls das Konto länger als ein Kalenderjahr inaktiv bleibt.

1. Sie sind vollständig dafür verantwortlich, alle Gebühren und Steuern zu zahlen, die gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes und der auf Sie anwendbaren Gesetze auf Ihre Gewinne erhoben werden. Sie erklären sich damit einverstanden, das Unternehmen für alle Ausgaben oder Verluste zu entschädigen, die dem Unternehmen aufgrund einer Verpflichtung oder Anforderung durch eine Regierungsbehörde entstehen, die mit der Einbehaltung oder Zahlung von Steuern oder ähnlichen Anforderungen im Zusammenhang mit Ihrem Auszahlungsantrag oder Einkommen verbunden ist.
2. Sie sind vollständig dafür verantwortlich, sämtliche Ihnen gegenüber anderen Personen und/oder juristischen Personen geschuldeten Beträge zu zahlen.

1. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen. Die Regeln der einzelnen auf unserer Website angebotenen Spiele sind über die jeweilige Spieloberfläche abrufbar.

1. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Ihnen bewusst ist, dass Glücksspiele zum Verlust von Geld führen können. Das Casino haftet nicht für mögliche finanzielle Schäden, die aus der Nutzung der Website entstehen.
2. Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder andere technische Probleme, die den Zugang zur Website einschränken oder das ununterbrochene Spielen verhindern können.
3. Falls ein Einsatz irrtümlich bestätigt oder eine Zahlung fälschlicherweise von uns durchgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle Wetten mit einem solchen Fehler zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Wettabgabe ohne den Fehler verfügbar gewesen wären.
4. Falls das Casino Ihr Spielerkonto irrtümlich mit einem Bonus oder Gewinnen gutschreibt, die Ihnen nicht gehören – sei es aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen – bleiben der Betrag und/oder die daraus resultierenden Gewinne Eigentum des Casinos und werden von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Falls Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor der Fehler entdeckt wurde, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet anderer rechtlicher Maßnahmen) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber begleichen müssen. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns umgehend per E-Mail zu benachrichtigen.
5. Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister garantieren nicht, dass die Software und die Website fehlerfrei sind, und gewährleisten nicht, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind.
6. Das Casino haftet nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden – sei es direkt, indirekt, speziell, als Folgeschaden, zufällig oder anderweitig – die im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen entstehen.
7. Sie erklären sich hiermit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister vollständig zu entschädigen und schadlos zu halten für jegliche Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Verbindlichkeiten, die in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen entstehen können.

1. Sie erkennen an und stimmen zu, dass das Unternehmen grundsätzlich keine Rückerstattungen für auf Ihr Konto eingezahlte Gelder anbietet. Wir können jedoch eine Rückerstattung in Betracht ziehen, falls technische Probleme Sie daran gehindert haben, unsere Website zu nutzen, oder in anderen außergewöhnlichen Fällen. Falls Sie eine Rückerstattung aufgrund technischer Probleme mit unserer Website beantragen möchten, müssen Sie dies innerhalb der ersten 24 Stunden nach der betreffenden Transaktion tun, damit Ihr Antrag berücksichtigt wird. Vor der Bearbeitung eines Erstattungsbetrags werden alle Boni und Gewinne in Ihrem Guthaben entfernt. Wir werden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Antrags über das Ergebnis informieren. Falls eine besonders aufwändige Prüfung erforderlich ist, kann diese Frist verlängert werden.

Falls Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

2. Um eine Rückerstattung zu prüfen, müssen Sie folgende Dokumente bereitstellen:
• Fotos beider Seiten Ihres Reisepasses, Führerscheins oder eines anderen amtlichen Ausweises,
• Ein Adressnachweis (dies muss ein Foto eines behördlich oder von einer Bank ausgestellten Dokuments oder einer Rechnung sein, das/die innerhalb der letzten 90 Tage an Sie gesendet wurde).

Alternativ können Sie das Original-PDF einer Nebenkostenabrechnung oder eines Kontoauszugs hochladen (darin müssen Ihr Name und Ihre Kontonummer ersichtlich sein, falls Sie dies nicht bereits als Adressnachweis hochgeladen haben).

3. Die Prüfung eines Rückerstattungsantrags kann bis zu 7 Werktage dauern. Falls eine Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag Ihrem Spielerkonto gutgeschrieben. Der Spieler wird informiert und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach der Entscheidung.
4. Falls Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanforderungen bis zur Höhe der eingezahlten Beträge als Rückerstattungen für Ihre Einkäufe zu bearbeiten. Falls Ihre Auszahlungen den insgesamt eingezahlten Betrag übersteigen, wird der darüber hinausgehende Betrag über eine unserer alternativen Zahlungsmethoden ausgezahlt.
5. Falls Kreditkartenzahlungen von unseren Zahlungsdienstleistern oder dem Casino als Sicherheitsrisiko oder aus rechtlichen Gründen als unzulässig eingestuft werden, werden wir Rückerstattungen für alle derartigen Transaktionen auf die ursprüngliche Kreditkarte vornehmen und alle zuständigen Behörden und beteiligten Parteien benachrichtigen.
6. Vor der Bearbeitung einer vom Spieler veranlassten Rückerstattung werden alle Boni und Gewinne in Ihrem Guthaben entfernt, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird.

1. Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen.
2. Das Erstellen mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Schließung aller dieser Konten und zur Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugang zu seinem Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website erlauben.
3. Jegliche Gewinne, Boni oder sonstigen Erträge, die der Spieler während der Nutzung eines Duplikatkontos erzielt oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und der Spieler verpflichtet sich, auf Verlangen alle Gelder, die von dem Duplikatkonto abgehoben wurden, an uns zurückzuzahlen.
4. Die Website darf ausschließlich für persönliche Zwecke genutzt werden und nicht für kommerzielle Zwecke oder zur Erzielung von Gewinn.
5. Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Daten aktuell halten.
6. Sie dürfen Ihr Konto nicht an eine andere Person übertragen, verkaufen oder verpfänden. Dieses Verbot umfasst die Übertragung jeglicher Vermögenswerte von Wert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Eigentum an Konten, Gewinnen, Einzahlungen, Wetten, Rechten und/oder Forderungen im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, sei es rechtlicher, wirtschaftlicher oder sonstiger Natur. Das Verbot solcher Übertragungen umfasst unter anderem die Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nutzung, den Handel, die Vermittlung, Hypothekierung und/oder Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einer anderen dritten Partei, Firma, natürlichen oder juristischen Person, Stiftung und/oder Vereinigung in jeglicher Form.
7. Das Unternehmen speichert und verwahrt alle durch Identitätsüberprüfungen erhaltenen Unterlagen sowie die Dokumentation über die Beziehungen zu Kunden und deren Transaktionen sowie die Korrespondenz mit den Kunden für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren.

1. Wir setzen spezielle Techniken zur Betrugsbekämpfung ein, um jegliche Art von finanziellem Betrug im Casino zu verhindern. Jeder Betrugsversuch führt zur sofortigen Sperrung des Spielerkontos mit dem Recht, sämtliche Gelder zugunsten des Casinos einzubehalten.
2. Das Unternehmen verfolgt eine strenge Anti-Betrugs-Politik und nutzt verschiedene Betrugspräventions-Tools und -Techniken. Falls der Spieler verdächtigt wird, betrügerische Handlungen vorzunehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• Teilnahme an jeglicher Form von Absprachen mit anderen Spielern
• Entwicklung von Strategien zum unlauteren Gewinnen
• Betrügerische Handlungen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter
• Rückbuchung von Kreditkartenzahlungen oder Anfechtung von Zahlungen
• Erstellung von zwei oder mehr Konten
• Spielen mit minimalem Risiko beim Roulette, bei dem der Spieler gleichwertige Einsätze auf Rot/Schwarz oder Gerade/Ungerade setzt und dabei 25 oder mehr von 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt (Einsätze auf Rot/Schwarz decken nur 36 von 37 möglichen Zahlen ab).
• Andere Arten des Betrugs

Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor und kann verpflichtet sein, die zuständigen Regulierungsbehörden über betrügerische Handlungen des Spielers zu informieren.

3. Im Falle einer Rückbuchung auf dem Konto behält sich das Casino das Recht vor: dem Spieler eine Summe in Höhe seines verfügbaren Guthabens in Rechnung zu stellen, um Schäden und Ausgaben auszugleichen, weitere Schäden und finanzielle Verluste geltend zu machen, indem der Spieler über die bei der Registrierung angegebenen Kontaktdaten (z. B. Telefon, E-Mail) kontaktiert wird, das Spielerkonto zu schließen und/oder sämtliche durch eine solche Handlung erzielten Gewinne einzubehalten.
4. Das Casino hat eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, sich durch Willkommensboni oder andere Werbeaktionen einen unfairen Vorteil zu verschaffen, erkennt an, dass das Unternehmen das Recht hat, Boni und damit verbundene Gewinne für ungültig zu erklären, insbesondere bei der Nutzung gestohlener Karten, Rückbuchungen, Erstellung mehrerer Konten zum Missbrauch von Werbeaktionen, Angabe falscher Registrierungsdaten, Vorlage gefälschter Dokumente oder anderer schädigender Handlungen.
5. Zur Überprüfung des Spielerkontos kann die Casinoverwaltung Dokumente (Personalausweis, Zahlungssystemnachweise, Rechnungen etc.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern. Falls der Spieler keine Dokumente in diesen Schriftarten vorlegen kann, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigen muss.
6. Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den verbleibenden Kontostand nach Abzug aller relevanten Gebühren zu erstatten – nach eigenem Ermessen und ohne Verpflichtung zur Angabe eines Grundes oder vorheriger Mitteilung. Das Casino behält sich zudem das Recht vor, Zahlungen einzubehalten, wenn der Verdacht oder Beweise für Manipulationen am Casinosystem vorliegen. Jede Person, die das Casinosystem manipuliert oder einen Manipulationsversuch unternommen hat, wird strafrechtlich verfolgt. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Events auf der Website zu ändern oder zu beenden.
7. Falls Sie auf Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software stoßen, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Zudem verpflichten Sie sich, das Casino unverzüglich über etwaige Fehler oder Unvollständigkeiten zu informieren. Falls Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, hat das Casino Anspruch auf vollständige Entschädigung aller durch den Fehler oder die Unvollständigkeit entstandenen Kosten.
8. Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden (der Spieler muss Einsätze in Höhe des Dreifachen der Einzahlung platzieren), bevor eine Auszahlung der mit dieser Einzahlung verbundenen Gelder möglich ist. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität vorgenommen wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen umsetzen, bevor eine Auszahlung erfolgen kann. Andernfalls behält sich das Casino das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr für Ein- und Auszahlungen zu erheben, die nach alleinigem Ermessen des Casinos festgelegt wird.
9. Das Casino ist keine Finanzinstitution und darf nicht als solche betrachtet werden. Ihr Konto trägt keine Zinsen, und es werden zu keinem Zeitpunkt Umrechnungs- oder Wechselkursdienste (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch) angeboten.

1. Die Bonusbedingungen, verfügbare Boni und die Bedingungen für deren Erhalt sind auf der Seite "Aktionen" aufgeführt. Das Casino behält sich das Recht vor, die Regeln der Bonusbedingungen jederzeit zu ändern.
2. Das Casino behält sich das Recht vor, die Transaktionshistorie und Protokolle aus beliebigen Gründen und zu jeder Zeit zu überprüfen. Falls bei einer solchen Überprüfung ein Missbrauch von Boni durch den Spieler festgestellt wird, hat das Casino das Recht, alle Boni dieses Spielers zu stornieren.
3. Falls die Bonusbedingungen im Widerspruch zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen, haben die Bonusbedingungen Vorrang.

1. Der Casino-Service wird ausschließlich zu Unterhaltungszwecken bereitgestellt.
2. Der Casino-Service wird "wie besehen" angeboten. Das Casino ist nicht verantwortlich für die Nichterfüllung der Erwartungen des Spielers und/oder für die Art und Weise, wie der Service bereitgestellt werden sollte.
3. Das Casino haftet nicht für Computerstörungen, schlechte Kommunikation und andere Probleme, die auf Seiten des Spielers aufgetreten sind.
4. Das Casino verpflichtet sich, alle Fehler im Service so schnell wie möglich zu beheben, garantiert jedoch nicht deren Abwesenheit.
5. Das Casino behält sich das Recht vor, vorbeugende Wartungsarbeiten an seiner Software- und Hardwareausstattung durchzuführen, was zu einer vorübergehenden Aussetzung des Services führen kann.
6. Im Falle höherer Gewalt, Unfälle und Ausfälle in den Software- und Hardware-Systemen von Drittanbietern, die mit dem Casino zusammenarbeiten, oder die Handlungen von Drittparteien, die auf die Aussetzung oder Beendigung des Casino-Betriebs abzielen, kann der Betrieb des Casinos ausgesetzt werden und alle aktuellen Wetten werden storniert.
7. Das Casino ist nicht verantwortlich für Schäden, Kosten, Ausgaben oder Verluste, sei es direkt, indirekt, speziell, zufällig oder anderweitig, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.
8. Indem Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, stellen Sie das Casino, alle seine Mitarbeiter sowie die Dienstleister auf der Casino-Website von allen Ansprüchen, Kosten, Ausgaben und Schäden im Zusammenhang mit Ihrem Glücksspiel im Casino frei.

1. Der Inhalt auf der Casino-Website unterliegt dem Urheberrecht und anderen Eigentumsrechten, die vom Casino gehalten oder von Dritten lizenziert wurden. Alle herunterladbaren oder ausgedruckten Materialien auf der Website dürfen nur auf einem einzigen persönlichen Computer heruntergeladen und ausschließlich für persönliche und nicht-kommerzielle Zwecke ausgedruckt werden.
2. Unter keinen Umständen gewährt die Nutzung der Website dem Nutzer Rechte an geistigem Eigentum (z. B. Urheberrechte, Know-how oder Marken) des Casinos oder eines anderen Dritten.
3. Jegliche Nutzung oder Reproduktion des Handelsnamens, der Marken, Logos oder anderer kreativer Materialien, die auf dieser Website präsentiert werden, ist verboten.

1. Aussetzung und Schließung des Spieler-Kontos aus KYC (Identitätsprüfung des Spielers) und AML-Gründen:
• Der Spieler muss dem Unternehmen alle Informationen zur Verfügung stellen, die das Unternehmen anfordern kann, um das Konto des Spielers zu verwalten, die Identität des Spielers zu überprüfen oder die Herkunft der auf das Konto des Spielers eingezahlten Gelder zu überprüfen. Der Spieler muss diese Informationen innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Anfrage bereitstellen.
• Wenn der Spieler die angeforderten Dokumente innerhalb von 30 Kalendertagen nicht sendet, wird das Spielerkonto für alle Transaktionen gesperrt. Das Konto kann auch ausgesetzt werden (Zugang zum Konto vorübergehend eingeschränkt oder die Möglichkeit, Transaktionen vorzunehmen und an Spielen teilzunehmen, vorübergehend eingeschränkt), bis die angeforderten Dokumente vorgelegt werden.
• Wenn der KYC-Prozess nicht erfolgreich ist, wird dem Spieler eine E-Mail mit einer Erklärung geschickt. Sobald alle erforderlichen Dokumente beim Unternehmen eingegangen sind, wird das Konto genehmigt, und der vollständige Zugriff auf das Konto wird für den Spieler wiederhergestellt.
2. Aussetzung des Spieler-Kontos aus Betrugsgründen:

Das Unternehmen hat eine strenge Anti-Betrugs-Politik und nutzt verschiedene Anti-Betrugs-Tools und -Techniken.

• Das Unternehmen kann den Zugang des Spielers zur Website aussetzen oder das Konto des Spielers sperren, wenn der Spieler verdächtigt wird, an betrügerischen oder illegalen Aktivitäten teilzunehmen.
• Wenn das Konto des Spielers geschlossen oder gesperrt wird, oder der Zugang des Spielers zu den Diensten des Unternehmens aus irgendeinem Grund gesperrt wird, können die Spieler jederzeit den Kundensupport kontaktieren, um eine Klärung oder Beratung zu den verfügbaren Optionen zu erhalten und um eine Auszahlung des verbleibenden Guthabens auf dem Konto zu beantragen. Das Kundensupport-Team wird die Anfrage prüfen und den Spieler entsprechend informieren. Wenn es tatsächliche oder rechtliche Umstände gibt, die eine Auszahlung verhindern, wird das Geld einbehalten, bis diese Umstände geklärt sind (falls zutreffend).
3. Aussetzung und Schließung von Doppelkonten:
• Kunden dürfen nur ein Konto führen. Wenn sich ein Spieler registriert, werden die Details auf mögliche Doppelkonten überprüft.
• Sollte die Überprüfung (manuell oder automatisch vom System durchgeführt) ergeben, dass ein Doppelkonto registriert wurde, kann das Konto ausgesetzt werden, bis weitere Prüfungen vorgenommen wurden. Weitere Prüfungen sollen klären, ob es sich tatsächlich um ein absichtlich registriertes Doppelkonto handelt, das mit schädlicher Absicht erstellt wurde.
• Falls das Unternehmen feststellt, dass ein Spieler absichtlich ein Doppelkonto registriert hat, um von den Werbeaktionen des Unternehmens zu profitieren (Bonusmissbrauch), an jeglicher Art von Kollusion mit anderen Spielern teilzunehmen, Verifizierungs- und KYC-Prüfungen zu umgehen oder andere unfaire Zwecke zu verfolgen, wird dieses Doppel-Konto dauerhaft geschlossen. Eine E-Mail mit einer Erklärung wird dem Spieler geschickt.

1. Sie können sich jederzeit an unser Kundendienstteam gemäß den Anweisungen auf der Website wenden, um uns Beschwerden bezüglich unserer Dienstleistungen mitzuteilen.
2. Beschwerden werden in der Support-Abteilung bearbeitet und in der Organisation des Casinos eskaliert, falls das Support-Personal den Fall nicht sofort löst. Sie werden über den Stand der Beschwerde in einem angemessenen Rahmen informiert.
3. Das Casino erkennt nur Beschwerden an, die vom Kontoinhaber eingereicht werden. Es ist verboten, und Sie können Ihre Beschwerde nicht an Dritte abtreten, übertragen, übergeben oder verkaufen. Das Casino wird die Beschwerde ablehnen, wenn die Angelegenheit an Dritte übergeben wird und nicht vom ursprünglichen Kontoinhaber bearbeitet wird.
4. Sobald eine Beschwerde eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung des Eingangs der Beschwerde so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Beschwerde. Ziel dieser Bestätigung ist es, die Erwartungen der Kunden bezüglich der Bearbeitung der Beschwerde und des Zeitrahmens festzulegen.
5. Um die Beschwerden der Spieler so schnell wie möglich zu bearbeiten, werden die Spieler gebeten, die folgenden Informationen bei der Einreichung einer Beschwerde bereitzustellen:
• Angabe im Betreff: „Beschwerde“.
• Klare Informationen über den Spieler als Kontoinhaber, einschließlich des Namens, Nachnamens und der Telefonnummer des Spielers.
• Eine detaillierte Beschreibung des Beschwerdeproblems, das aufgetreten ist, und alle relevanten Informationen zur eskalierten Beschwerde.
• Konkrete Daten und Zeiten, die mit der Beschwerde verbunden sind.
6. Die Kommunikation bezüglich der Beschwerde des Spielers erfolgt in jedem Fall in englischer Sprache.
7. Der Spieler wird während der Untersuchung der Beschwerde in angemessener Weise über den Fortschritt und den Stand der Beschwerde informiert. Die Beschwerde wird vom Unternehmen untersucht, und das Unternehmen wird die entsprechenden Mitarbeiter und relevanten Eskalationen einbeziehen, um eine Beschwerde zu bearbeiten und sicherzustellen, dass alle Anforderungen und Stufen der Beschwerdeuntersuchung erfüllt werden.
8. Das Unternehmen wird sein Bestes tun, um eine Beschwerde im kürzestmöglichen Zeitraum zu bearbeiten und zu lösen. In jedem Fall muss jede Beschwerde innerhalb eines Zeitrahmens von spätestens 8 (acht) Wochen ab dem Tag des Eingangs der Beschwerde bearbeitet werden.
9. Der Spieler wird vom Unternehmen schriftlich und in klarer und gut begründeter Weise mit der vollständigen Antwort und dem Ergebnis der Beschwerdeuntersuchung sowie mit den entsprechenden Ergebnissen und Schlussfolgerungen versehen, die gegebenenfalls durch unterstützende Dokumente belegt werden.
10. Das Unternehmen erfüllt jederzeit die geltenden regulatorischen Anforderungen hinsichtlich der Bearbeitung von Beschwerden und implementiert auch Verfahren zur alternativen Streitbeilegung mit einem spezialisierten Anbieter solcher Dienstleistungen, der von der zuständigen Regulierungsbehörde gemäß den Anforderungen der jeweiligen Lizenz genehmigt wurde.
11. Im Falle eines Streits stimmen Sie zu, dass die Serverprotokolle und Aufzeichnungen als endgültige Autorität bei der Festlegung des Ergebnisses eines Anspruchs dienen. Sie stimmen zu, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Meinungsverschiedenheit zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, und dem Spielserver, das Ergebnis, das auf dem Spielserver protokolliert wurde, Vorrang hat, und Sie erkennen an, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Autorität bei der Festlegung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der betreffenden Online-Spielaktivität und den Ergebnissen dieser Teilnahme sein werden.
12. Wenn wir Sie bezüglich eines solchen Streits kontaktieren möchten, tun wir dies über die in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktinformationen.

1. Das Unternehmen verpflichtet sich, verantwortungsvolles Spielen unter seinen Kunden zu fördern sowie das Bewusstsein für problematisches Glücksspiel zu schärfen und Prävention, Intervention und Behandlung zu verbessern. Die Richtlinien des Unternehmens für verantwortungsvolles Spielen legen das Engagement fest, die negativen Auswirkungen von problematischem Glücksspiel zu minimieren und verantwortungsvolle Glücksspielpraktiken zu fördern.
2. Wenn der Spieler zu irgendeinem Zeitpunkt das Bedürfnis verspürt, eine Pause vom Spielen einzulegen, bieten wir verschiedene Selbstsperroptionen an. Während der Selbstsperrzeit wird der Spieler nicht in der Lage sein, Einzahlungen vorzunehmen oder an Spielen teilzunehmen und wird von allen Werbeaktionen für den festgelegten Zeitraum ausgeschlossen. Eine Selbstsperre bedeutet, dass der Spieler kein neues Glücksspielkonto auf unserer Website erstellen kann, nicht auf sein bestehendes Konto wetten oder spielen kann und keine Gelder einzahlen kann.

Wenn die temporäre Selbstsperrfrist des Spielers endet (mit Ausnahme der permanenten Selbstsperre), werden wir den Spieler per E-Mail benachrichtigen und das Konto des Spielers wird danach wieder aktiviert.

Bitte beachten Sie, dass die Anfrage zur Selbstsperre sich von einer Standardkontoschließung unterscheidet, sodass Sie während der Selbstsperrzeit nicht in der Lage sind, Ihr Guthaben abzuheben, bis das Konto nach Ablauf der Selbstsperrfrist reaktiviert wird.

Das Unternehmen bietet die folgenden Selbstsperroptionen an:

• 24 Stunden Selbstsperre
• 7 Tage Selbstsperre
• 30 Tage Selbstsperre
• 6 Monate Selbstsperre
• 1 Jahr Selbstsperre

Selbstsperre bedeutet, dass Sie sich freiwillig von allen Glücksspieldiensten ausschließen.

3. Sollten Sie das Gefühl haben, ein Glücksspielproblem entwickelt zu haben, empfehlen wir, sich auf unbestimmte Zeit selbst zu sperren.
4. Es ist möglich, die permanente Selbstsperre auf schriftliche Anfrage hin zu widerrufen, indem Sie sich an unser Kundensupport-Team wenden. Ihr Konto wird jedoch erst nach Ablauf von 7 (sieben) Kalendertagen nach Eingang der schriftlichen Anfrage zur Aufhebung der Selbstsperre wieder aktiviert. Diese Abkühlphase dient dazu, Schäden durch übereilte Entscheidungen zu begrenzen.
5. Wir behalten uns das Recht vor, die Reaktivierung Ihres Kontos abzulehnen, falls wir vermuten, dass ein problematisches Glücksspiel weiterhin besteht. Wir behalten uns das Recht vor, die Selbstsperrfrist für den Spieler zu verlängern, wenn der Spieler unregelmäßig kommuniziert, Anzeichen von psychischen Erkrankungen zeigt und eine übermäßige Abhängigkeit vom Glücksspiel oder problematisches Glücksspiel aufweist.
6. Wir werden uns bemühen, Ihre Selbstsperre so schnell wie möglich umzusetzen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dieser Prozess eine angemessene Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir betrachten die Selbstsperre erst dann als wirksam, wenn sie vollständig umgesetzt und Ihnen mitgeteilt wurde.
7. Wenn Sie nach einer Institution suchen, die Beratung oder Therapie anbietet, können Sie auch Behandlungszentren besuchen. Die folgenden Organisationen können Ihnen helfen, mit zwanghaftem und problematischem Glücksspiel umzugehen:
• https://www.gamblingtherapy.org
• https://www.gamblersanonymous.org
• https://www.begambleaware.org

Die hier aufgeführten Behandlungszentren sind vollständig unabhängig und in keiner Weise mit unserer Website verbunden.

1. Jegliche rechtlichen Ansprüche oder Streitigkeiten, die sich aus den Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Website ergeben, werden gemäß den Gesetzen von Curaçao geregelt.
2. Sie stimmen zu, dass jede Streitigkeit, Kontroverse oder Forderung, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder im Zusammenhang mit den Bedingungen oder deren Verletzung, Kündigung oder Ungültigkeit ergibt, der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Curaçao unterliegt. Wir können keine Verantwortung nach den Gesetzen einer anderen Gerichtsbarkeit übernehmen. Sie stimmen ausdrücklich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Curaçao gemäß dieser Bestimmung zu.